東京都葛飾区西水元で、タクシー会社を展開する鳳自動車株式会社。(読み方：おおとりじどうしゃ)
東京無線グループに所属しており、現在は創業60年以上と、葛飾区で長く愛され続けています。
鳳自動車の最大の特長といえば、タクシー配車だけではない、さまざまな事業を展開していること。
カフェ事業やクレープショップの運営など、「タクシー×飲食店」という、同社ならではの魅力があります。
今回は、鳳自動車株式会社で採用担当などを行う、鈴木様にお話を伺いました。
| ＜お話を聞いた人＞ ・鈴木 由梨香様 2019年入社。総務部総務課の主任として、採用担当業務やタクシーの売上、タクシーチケット等の確認・管理などを行う。 |
鳳自動車株式会社の社風・職場環境について
ーーーはじめに、鳳自動車の社風について教えてください。
非常にアットホームな環境ですね。乗務員の方も内勤の方も、とても和気あいあいとしています。
それに、乗務員の方は面倒見のいい方ばかり。もう面倒見がよすぎるくらいです（笑）
新人の方も、安心して働き始められると思いますよ。
あと、私はもともと専業主婦だったのですが、働き始めの頃は子どもが小さくて。急なお休みなどが発生することも多かったのですが、みなさんが「お互い様」という風に、フォローしてくれました。
そういう周りの優しさには、今でも非常に助けられています。働き始めて今年で4年目になりますが、アットホームな雰囲気と相談しやすい環境があるから、長く働けられているんだと思います。
鳳自動車株式会社の働き方・労働環境
ーーーとても働きやすそうですね。続いて、ドライバーさんの働き方について教えてください。
日勤や夜勤、隔日勤務など、乗務員の方一人ひとりに合った自由な働き方を選ぶことができます。
日勤から隔日勤務に切り替えた方もいますし、その逆もありますよ。
また、中には乗務員と内勤業務を並行する方もいるので、仕事とプライベートの両立がしやすいのも特長です。
ーーー個々に合わせた働き方ができるのはいいですね。福利厚生にはどんなものがありますか？
会社全負担の資格取得支援制度や、3カ月間、月50万円（13乗務）を支給する給与保証制度を用意しています。
未経験からスタートした方も多く、現在在籍している乗務員の方の約半数は、資格取得支援制度を利用して免許を取得しています。
その中には、内勤業務からドライバーに切り替えた女性乗務員がいるんですよ！
イキイキと仕事をしている乗務員の方の姿と、頑張った分だけ収入に繋がるというタクシーの仕事に魅力を感じたみたいです。
今では、月100万円ほど売り上げるドライバーに成長しています。すごいですよね！
ーーー頑張った分だけ収入になるのがタクシーの仕事の魅力ですよね！他のドライバーさんで、「これくらい売上を上げた！」などの実績はありますか？
先ほど乗務員のほとんどが未経験スタートとお話しましたが、一人、年収1,000万を超える方が出てきているんですよ！
入社した方で、実務経験はまだ1年半ほど。同世代のタクシードライバーの方と、日々競いあいながら頑張っているみたいですが、24～25歳で年収1,000万ってすごいですよね！
その姿を見たベテラン乗務員の方は「悔しい…」と、負けじと食らいついています（笑）
ーーー年収1,000万の方や内勤業務からドライバーへ転身された女性乗務員の方…タクシーの仕事ならではの良さであり、御社の支援があるからこそ挑戦できることですね！
私自身はドライバーの仕事をしたことはないですが、鳳自動車で働くようになってから、タクシーの仕事そのものの概念が変わりました。
もともとは、タクシードライバーと言えば「おじさんがマイペースに運転している仕事」と思っていましたが、全然違っていて。
無線率トップクラスと言われる「東京無線グループ」に所属していることもあり、若手からベテランの方まで、バリバリ働いています。
鳳自動車で働いたからこそ、感じられた魅力ですね。
鳳自動車株式会社の研修制度について
ーーー続いて、御社での研修制度について教えてください。
一連の流れとしては、
①東京タクシーセンターで研修（4日間。最終日に地理試験）
②東京無線研修（5日間）
③教習所研修（二種免許）、先輩乗務員が添乗し、実際に運転指導
④全研修が終了後、ドライバーデビュー
のように進む、入社時研修があります。
この研修期間、採用担当として意識しているのは、新人の方が前向きに取り組めるように「一緒に頑張りましょう」と寄り添い、声をかけることです。
せっかく「入社したい！」と思ってくださった方が、研修の途中で離脱してしまうのは悲しいですからね。
研修が終わると、新人の方と直接お話しする機会は減ってしまうのですが、毎日日報を見ているので、たまに会ったときに「頑張っているね！」と声をかけるようにしています。
一人、働き始めた当初は事故が多かった方がいました。でも、ベテラン乗務員の指導と本人が徐々に仕事に慣れてきたことで、今では無事故なんです！
現場に出ていなくても、そうやって新人の方がどんどん成長していっているのがわかると、うれしくなりますね。
タクシードライバーは、道を覚えることが非常に重要ですし、安全第一。
最初は難しいですが、ベテラン乗務員が丁寧に教えてくれるので安心してくださいね。
鳳自動車株式会社ならではの特長・アピールポイント
ーーー御社はタクシーの配車に加え、「TAKUCAFE（タクカフェ）」といった飲食店も運営されていますよね。
はい。もともと事務所だった一角をリノベーションして、カフェを併設しました。
カフェ事業をはじめてから、地域住民の方はとてもよろこんでくれています。
また、タクシー会社が飲食店を運営する、というのが面白いみたいで、「SNSを見てきました！」とカフェに来てくださった方もいました！
地域の方に加え、乗務員も内勤のメンバーのお昼休憩に使うなど、ホッと一息つける場になっています。
ーーー地域に密着した事業を行う御社ですが、お客様とかかわるうえで、大切にしていることはありますか？
タクシーの仕事は接客業なので、お客様に対して、ていねいに誠意を持ってかかわることが大切だと思いますね。
この仕事をしていると、いろいろなお客様と出会います。だからこそ、一人ひとりの状況にあわせた対応が求められます。
以前、外国人のお客様がパスポートをお忘れになっていたので、担当乗務員が届けに行ったことがあるのですが、後日、そのお返しに手紙を添えた御礼の品を送ってくれたことがありました。
担当乗務員はもちろん、そのお話を聞いた私までもうれしくなって、感動しました。
当たり前ですが、今後も小さな気遣いやていねいな接客ができる会社でいたいですね。
鳳自動車で働くにあたって知っておくべきこと
ーーー御社ならではの魅力がありますが、求職者の方に事前にわかっておいてもらいたいことはありますか？
タクシードライバーとして働くうえで、やはり道を勉強することは非常に重要です。
高速道路や裏道など、どうすれば効率よく、安全にお客様を目的地までお届けできるかを常に考えなくてはいけません。
当然、入社してから実際に運転をして道を覚えることも多いですが、入社前から「この道がどこにつながるのか」など、少しでも勉強しておくといいかもしれませんね！
あとは、タクシーの仕事は事故や違反が隣り合わせです。休憩時はしっかり休む、これを守ってタクシーの仕事を楽しんでほしいと思います。
鳳自動車株式会社・鈴木様よりメッセージ
ーーー最後にクロスワークマガジンをご覧のみなさまに、一言お願いします。
鳳自動車は、とてもアットホームで雰囲気のいい会社です。
ほとんどの方が未経験からスタートしていますが、ベテラン乗務員が手厚くサポートしてくれるので安心してくださいね。
運転が好き、人とコミュニケーションを取るのが好きなど、鳳自動車に少しでも興味があったら、ぜひお気軽にお問い合わせください！ご応募、お待ちしています。
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