大手タクシーグループ「Kmグループ」の一員として安定経営を続ける、森永タクシー株式会社。一般タクシー事業に加えて、福祉タクシー事業にも力を入れており、地域住民の方々の生活を支えています。
今回は、森永タクシーで営業部長として活躍されている寺西さんにお話を伺いました。
社員の頑張りにはお給料で応える。意欲のあるドライバーを全力で応援する会社
──寺西さんは前職もタクシー業界にいたと伺いましたが、森永タクシーに入社された理由を教えてください。
以前もKmグループ（編集部注：国際自動車グループ）に属していたので、もともと森永タクシーのことは知っていたんです。
ご縁をいただいて、もう6年くらいになりますかね。2年ほど前からは、営業部長として働かせてもらっています。
──やはり、森永タクシーならではの待遇や働き方に魅力を感じられたのでしょうか？
そうですね。当社の魅力は、頑張る社員へしっかり還元することだと思います。例えばですが、公出出勤（編集部注：公休日に社員が自分の意思で出勤すること）のときは営業収入の70％を現金で支給しているんですよ。
条件を満たせば高速道路料金も会社が負担しますし、チケット・カード手数料のドライバー負担もありません。
また、Kmグループ全体が安定経営を続けている分、賞与の還元率も高いです。稼ぐ意欲のあるドライバーを全力で応援する社風なので、やる気のある方は馴染みやすい会社ですよ。
地域住民の生活を支える、穏やかな雰囲気のタクシー会社
──頑張りがお給料に直結するのは魅力的ですね！それでは、森永タクシーの会社としての方針や、事業の運営方針を教えていただけますか？
会社として、「日々働いてくれる社員にしっかり還元すること」「大人から子供まで、地域の皆様に好かれる会社であること」の2点を大切にしています。
また当社は、先代の社長が在任していた頃から、福祉面にも力を入れているんです。一般タクシー102台に加えて、福祉タクシーも33台保有しています。
──まさに、地域の皆様の生活を支えるタクシー会社として運営されているんですね。社員教育や研修などで、気を付けていることはあるのでしょうか？
お客様のご要望にしっかり応えられるように、Kmグループの「ホスピタリティ研修」を5日間実施しています。接客マナーはもちろん、エコ運転の仕方なども指導しますよ。
タクシーセンターの研修も4日間あるので、新人ドライバーの方にはそこでタクシーの決まり事や、業界全体でのマナーなどを勉強してもらっています。
──ありがとうございます。では、求職者の方々にぜひアピールしたい会社の魅力などはありますか？
やっぱりまずは、しっかりと稼げること、ですね。年収で見ると歩合率は60％を超えますし、収入を上げていきたい方には最適な環境だと思います。
また、当社は社内の雰囲気も良いんですよ。クラブ活動はもちろん、都合のつく方同士で集まってゴルフや温泉、野球観戦などに行くこともあります。
あと、当社のドライバーは半分以上が無事故無違反を継続していまして。そういった、穏やかで落ち着いた雰囲気の会社なので、腰を据えてじっくり働いてもらえると思います（笑）
さまざまなバックボーンを持った社員が活躍中
──無事故無違反、すごいですね！どんな社員さんが多いのか、もう少し詳しく伺ってもいいでしょうか？
50代の方が一番多いですね。20代から70代まで幅広い年代が活躍していて、中には勤続40年以上のベテランもいます。
前職は普通にサラリーマンだったという方もいれば、自営業として電気屋や植木屋を営んでいた方などさまざまです。
──新しく入社する方に「ここだけは知っておいてもらいたい」というポイントなどあるでしょうか。
タクシードライバーの仕事は、お客様から高い運賃をいただくわけですから、それなりの接客技術が必要です。ですので、仕事における礼儀の重要性は理解しておいてほしいですね。
そういった意味では、学生時代に体育会系の部活をやっていた方、上下関係のある環境にいた方などは向いていると思います。
もちろん、接客経験をお持ちの方なら早期に活躍できますよ！
社員の希望に応えて、働きやすい環境整備に注力
──ありがとうございます。人材育成のために、実施している施策などあれば教えてください。
入社後は、先輩ドライバーが1週間ほど同乗してサポートしています。また、「このエリアは今売れているよ」といった情報も定期的に共有していますね。
加えて当社には「班長制度」があり、6名いる班長それぞれに得意なエリアがあるんです。班長には誰でも自由に質問できるので、「このエリアで困ったらあの人に聞こう」と、質問しやすい環境が整っています。
──班長さん方からエリアごとの知識をどんどん吸収できるんですね！では、働きやすい環境を作るために実施していることはあるでしょうか。
自由に利用できる仮眠室やお風呂はもちろん、手書き不要の自動日報システムを整備しています。社員から希望する声が多かったので、その声に応えた形です。
基本的には深夜2時に乗務が終わるため、仮眠室は始発まで待機できる場所として好評ですよ。とはいえ、そういった待機時間が発生しないようにシフトを組むことももちろんできます。
あとは、社員寮ですね。寮費は単身者用・家族用で異なりますが、最安で3万円から入居できる部屋があるので、独身の方や単身赴任の方にはいいのではと思います。ちなみに、電気・水道代込みです！
また、当社の近くには森永商事という不動産屋さんがあって、そちらの物件も社員寮として使えます。ですので、家族で引っ越してこられる方も中にはいますね。
──タクシー業はお客様との出会いに大きく収入が左右されますから、時には売上が立てられない日もあると思います。そういったときに社員の方々のケアで心がけていることなどありますか？
一概に言えるものではありませんが、自分の経験談を踏まえてアドバイスなどはしています。
仕事って、その日1日の出来で全てが決まるわけではありませんから。「今日は売れないな」と思ったら、その日の後半はちょっと違うエリアに行って勉強してみなよ、とか。
とにかく一生懸命に、粘り強く頑張ろう、ということは伝えていますね。
採用面接では人柄を重視。やる気のある方を歓迎する会社です
──今後採用する方は、どんな方を求めているのか聞かせてください。
人柄の良さは大事ですね。お客様にきちんと明るく対応できる方に、ぜひ来ていただきたいです！
それから、やる気のある方。お子さんがいらっしゃるなどで、自分が踏ん張って稼がなければならないという方。そういった背景をお持ちの方に、当社はしっかりお給料で応えられると思っています。
当社のドライバーには年収700〜800万円を得ている方もいますし、勤続歴に関係なく収入を上げられる環境ですよ。
──「やればやるだけ稼げる」環境はうれしいですよね！採用にあたってはどういうポイントを重視していますか？
基本的なことですが、こちらの目を見て話してくれるかどうかや、受け答えがしっかりしているかどうか、といったところを見ています。
お客様あってのタクシー業界ですので、繰り返しにはなりますが、採用にあたっては人柄の良さを重視しています。
森永タクシー株式会社・寺西営業部長からのメッセージ
──ありがとうございました。それでは最後に、クロスワークをご覧の求職者の方へメッセージをお願いします！
タクシードライバーの仕事は、一般企業よりも頑張った分のバックがある、魅力的な仕事だと思っています。
頑張れば頑張るほど収入を上げられる環境なので、「未経験だから不安だ」という方も、ぜひ思い切って挑戦してみてほしいですね！
