【保存版】タクシー運行管理者の仕事内容｜必要資格と条件、年収

タクシーの運行管理者とは、タクシードライバーを管理する国家資格です。仕事内容は、次の5つがあります。

1. タクシードライバーの指導
2. タクシードライバーのスケジュール管理
3. 点呼や記録簿の保管
4. 車両の管理
5. 電話対応や配車手配

運行管理者の年収は350〜400万円程で、受験資格は運行管理に関しての実務経験が1年以上必要です。

本記事では上記の内容を踏まえ、タクシーの運行管理者について求められるスキルや業務内容について解説します。

運行管理者とはタクシードライバーを管理をする国家資格

運行管理者は、タクシードライバーの安全と効率を管理するための重要な国家資格です。

タクシードライバーの勤務時間や健康状態をチェックし、安全運行を確保する役割をタクシー運行管理者は担います。

「職業情報提供サイトjobtag」では、次のように説明されています。

タクシー会社で利用客からの電話を受け、無線設備や車両検索用端末、電話機など通信関係機器を操作して送迎の手配をする。

配車に関しては、利用客への適切で丁寧な対応を行うとともに、車両の効率的な運行管理をする必要があるため、車両の位置を的確に把握し、迅速に配車を指示しなければならない。

引用：タクシー配車オペレーター｜職業情報提供サイトjobtag

また、タクシー会社は保有する車両台数に応じて運行管理者を配置しなくてはいけません。

保有台数	必要人数
1～39台	2人
40～59台	3人
60～79台	4人
80～99台	5人
100〜129台	6人

上記の条件を満たせていないと、監査をもとに行政処分が課せられます。次章では、運行管理者の仕事内容について詳しく解説します。

参照元：タクシー配車オペレーター｜職業情報提供サイトjobtag

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タクシーの運行管理者：5つの仕事内容

運行管理者の5つの仕事内容は、次のとおりです。

1. タクシードライバーの指導
2. タクシードライバーのスケジュール管理
3. 点呼や記録簿の保管
4. 車両の管理
5. 電話対応や配車手配

それぞれ解説します。

1.タクシードライバーの指導

運行管理者は、タクシードライバーの安全運転やサービス向上を目指して定期的に教育や指導します。タクシー運行管理者が指導する内容は、以下のとおりです。

運行管理者はタクシードライバーを管理する立場なので、適切に指導できるように資格の取得や知識の習得は欠かせないでしょう。

2.タクシードライバーのスケジュール管理

運行管理者の重要な役割のひとつに、タクシードライバーのスケジュール管理があります。スケジュールの管理はタクシードライバーが効率的に働き、安全に運行するために欠かせません。

また、適切なシフト管理は過労や事故を防ぐだけでなく、タクシードライバーのモチベーションを高め、タクシー会社の運営効率を向上させます。

そのため、運行管理者は以下のポイントにもとづいてタクシードライバーのスケジュール管理が必要です。

3.点呼や記録簿の保管

タクシードライバーの点呼と記録簿の保管も、運行管理者の大切な仕事です。

点呼はタクシードライバーが出発前に健康な状態なのかや、アルコールがある状態でないかをチェックする重要な業務です。

また、点呼終了後は結果を記録簿に「記載・保管」しなければいけません。

このようにタクシードライバーが快適に働ける環境作りや、タクシー会社が指摘を受けないようにしっかり記録管理するのもタクシー運行管理者の重要な仕事です。

4.車両の管理

故障や点検は整備士に依頼しますが、法定点検や車検、日々の点検などの車両管理は運行管理者が行います。

また、タクシードライバーから異常がないかの確認も日々行い、安全に運行できる管理が求められます。タクシー運転管理者がする車両管理の内容は、次のとおりです。

日々の車両管理が適切にできると、全体の業務がスムーズに流れます。そのため、タクシー運行管理者を目指している人は、車両管理の重要性も理解しておきましょう。

5.電話対応や配車手配

運行管理者はタクシードライバーの指導や管理だけではなく、電話対応や配車手配も行います。

近年、タクシー配車アプリの普及により、電話での配車依頼は減少傾向です。しかし、高齢者や外国人などアプリを使いこなせない乗客も多く、電話対応は依然として重要です。

また、緊急時の対応や乗客からのクレーム対応なども電話で実施するため、常に冷静かつ丁寧な対応が求められるでしょう。

そのため、運行管理者を目指す人は、電話対応や配車手配のスキルを磨く必要があります。

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関連記事：運行管理者になるデメリットとメリットは？年収や取得方法も紹介

タクシー運行管理者に求められる3つの資質

運行管理者に求められる3つの資質は、以下のとおりです。

• タクシードライバーに対して気配りができる
• 仕事に対しての責任がある
• 法令遵守ができる

それぞれ解説します。

タクシードライバーに対して気配りができる

タクシードライバーにとって、気配りができる運行管理者は非常に心強い存在です。

タクシードライバーがストレスなく快適に働ける環境作りは、顧客満足度にも直結します。

具体的にできるとよい気遣いは、以下のとおりです。

• 体調不良を訴えるドライバーに対して無理のない勤務スケジュールを調整する
• 運転中にトラブルがあったドライバーに対して話を親身に聞き適切なアドバイスをする
• 長年勤務しているベテランドライバーに対して感謝の気持ちを伝える　など

上記のように自分からタクシードライバーに対して気配りができると信頼関係を築け、お互いに働きやすい環境を構築できます。

結果的にタクシードライバーも働きやすくなり、質の高いサービスを乗客に提供できるようになるでしょう。

このように運行管理者が、ドライバーに対して気配りができるのは非常に大切です。ドライバーの立場に立ち、気配りできる運行管理者を目指しましょう。

仕事に対しての責任がある

タクシー運行管理者には、仕事に対して次のような高い責任が求められます。

運行管理者には、上記のような業務に対して高い責任感が求められます。そのため、社内で評価される運行管理者を目指すなら、責任感を持ち業務に取り組むのが大切です。

法令遵守ができる

タクシー運行管理者は道路運送法や労働基準法などの法令を遵守し、安全運行に努めなければいけません。法令は事故防止や乗客の安全確保、タクシードライバーの定着率向上にもつながります。

そのため、運行管理者を目指す人は、道路運送法や労働基準法などしっかり理解したうえで法令遵守に努めるようにしてみてください。

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タクシー運行管理者の国家資格を取得する2つの方法

タクシー運行管理者の国家資格を取得する方法は、次の2つがあります。

• 国家試験に合格する
• 実務経験や講習を受講して取得する

詳しく解説します。

国家試験に合格する

タクシー運行管理者の国家資格を取得するには、毎年3月と8月に開催される国家試験に合格しなければいけません。

タクシー運行管理者の試験では「旅客」「貨物」の2種類がありますが、タクシーの場合は「旅客」を選択します。「運行管理者資格者」の受験に関する詳細は、次のとおりです。

また、令和5年度の「運行管理者試験」の平均合格率は36.5%と難易度は少し高めの資格となります。

簡単ではありませんが対策をすれば合格は十分できるので、諦めずに勉強してみてください。

参照元：独立行政法人 自動車事故対策機構
参照元：令和5年度第2回試験の合格発表｜公益財団法人 運行管理者試験センター

実務経験や講習を受講して取得する

タクシー運行管理者の国家資格を取得するには、実務経験を積みながら必要な講習を受講して取得する方法もあります。

実務経験と講習を組み合わせる方法では、5年以上の運行管理に関する実務経験が求められます。

さらに5回以上の講習を受講し、1回以上は自動車事故対策機構による基礎講習と一般講習を受けるのが必須です。

詳しい内容は「運行管理者の取得は一般講習を5回受講すれば試験不要」でも解説しているので、あわせて読んでみてください。

参照元：自動車運送事業の運行管理者になるには｜国土交通省

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タクシー運行管理者の「年収・福利厚生・休暇」について

タクシー運行管理者の「年収・福利厚生・休暇」について、以下よりそれぞれ解説します。

• 年収：約350〜800万円
• 福利厚生：資格取得制度や交通費支給がある会社が多い
• 月の休暇：約6〜10日

年収：約350〜800万円

運行管理者の年収は約350〜800万円と幅広く、経験や勤務する会社の規模によって異なります。

また、運行管理者の年収はタクシー業界の中でも比較的安定しており、昇進や役職によって大きく増加する可能性もあります。

運行管理者の平均年収は約484万円で、タクシードライバー約361万円と比較して約120万円以上高い水準です。

また、都市部の大手タクシー会社だと、さらに高い年収も見込めるでしょう。

関連記事：運行管理者の給料相場は？年収や求人例について詳しく解説

参照元：タクシー配車オペレーター｜職業情報提供サイトjobtag
参照元：タクシー運転手｜職業情報提供サイトjobtag

福利厚生：資格取得制度や交通費支給がある会社が多い

タクシー運行管理者として働く場合、多くの会社が資格取得制度や交通費支給などの福利厚生を提供しています。

そのため、タクシー運行管理者として転職する場合は、資格取得制度や交通費支給などの福利厚生が充実している会社を選ぶのが重要です。

弊社が運営している「ロジキャリア」でも、福利厚生が充実しているタクシー会社を無料で紹介できるため、気になる人は利用してみてください。

月の休暇：約6〜10日（シフト制）

「求人ボックス」の求人情報をみると、タクシー運行管理者の月の休暇は約6〜10日が多く、1日8〜10時間のシフト制が採用されています。

多くのタクシー会社で採用されているシフト時間は、早朝6時から午後3時、または午後3時から午前6時までのシフト制が多いようです。

そのため、タクシードライバーの隔日勤務のような休日数はありませんが、1日の働く時間は少ないので安定した生活は送りやすい勤務体系です。

ただし、深夜帯の勤務もあるので、深夜帯と日勤の割合についても求人応募の際はよく確認しておきましょう。

次章では、タクシー運行管理者に求められる資質に関して紹介します。

参照元：タクシー運行管理者｜求人ボックス

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タクシー運行管理者に求められる資質

タクシー運行管理者に求められる資質は、以下のとおりです。

• 責任感がある
• 気配りができる
• 礼儀やマナーがしっかりしている

責任感がある

タクシー運行管理者には、責任感が大切です。仕事内容はドライバーや乗客の安全を守るために運行スケジュールの作成や体調確認、事故を防ぐための指導などを行います。

一つの判断が安全を左右するため、慎重に対応する力が求められるでしょう。

例えば、体調が悪いドライバーを見抜いて運行を止められると、大きな事故を防げます。責任感を持ち、細やかな配慮ができることが、タクシー運行管理者に求められる資質です。

気配りができる

タクシー運行管理者には、気配りが欠かせません。例えば、点呼ではドライバーの健康や気分を確認し、何か不安があれば解消できるよう話を聞きます。

このようにタクシー運行管理者を目指すなら、気遣いを心がけ、周りの状況に応じて臨機応変に対応できる力が大事です。

礼儀やマナーがしっかりしている

タクシー運行管理者にとって、礼儀やマナーを大切にする姿勢は非常に重要です。ドライバーや顧客、行政機関と良好な関係を築くためには、丁寧で誠実な対応が求められます。

冷静で親切な指導を行えば職場の雰囲気が向上し、トラブルも減少するでしょう。普段から言葉遣いや態度に気を配り、相手の立場を考えた行動を心がけることが成功のポイントです。

次章では、タクシー運行管理者になる3つのメリットを紹介します。

タクシー運行管理者になる3つのメリット

タクシー運行管理者になる3つのメリットは、次のとおりです。

• 事務・管理の仕事メインで働ける
• 就職や転職で有利になる
• 安定したキャリア形成ができる

事務・管理の仕事メインで働ける

タクシー運行管理者の仕事は、事務や管理業務が中心で体力的な負担が少ないのが特徴です。

主な業務は運転手の健康チェックや点呼、運行計画の作成、記録の管理など事務仕事も多いようです。

また、ドライバーとのコミュニケーションやスケジュール調整も重要で、正確な管理能力が求められます。現場での体力仕事が少ないため、事務作業や管理が得意な方に向いているでしょう。

就職や転職で有利になる

タクシー運行管理者の資格は、就職や転職で有利に働くでしょう。タクシー運行管理者は安全管理や運行計画のスキルを証明し、企業から信頼される人材として評価されます。

未経験から資格を取得し、数年で管理職に昇進した事例もあり、月給が大幅にアップしたケースもあります。

業界内でのキャリアアップが期待できるため、資格を持つことで他の応募者との差別化が図れるでしょう。

タクシー運行管理者資格取得後は求人サイトや転職エージェントを活用して、自分に合った企業を探すのがおすすめです。

安定したキャリア形成ができる

タクシー運行管理者は、安定したキャリアを目指す方におすすめの資格です。

タクシー運行管理者は法律で必要とされているため需要が途切れにくく、タクシー業界の人手不足もあって重宝されています。

また、管理職や運行企画の仕事に挑戦できる可能性が広がり、収入アップにもつながるでしょう。

実際に、未経験から資格を取得してキャリアアップを果たしている方も多くいます。市場価値の高い資格なので、取得を目指してキャリアの幅を広げてみてください。

タクシー運行管理者の求人の傾向

タクシー運行管理者の求人はシフト制勤務が主流で1日8時間程度、月8日ほどの休みが一般的です。

年収は350万〜400万円が多いものの、経験やスキルによっては600万円を超えることも珍しくありません。

仕事内容は乗務員の健康や勤務状況の管理、安全対策、売上管理、クレーム対応など多岐にわたります。

一部の企業では、資格取得費用の補助や未経験者向けの研修制度を用意しており、キャリア形成を支援しています。安定性とやりがいを求める方にタクシー運行管理者はおすすめです。

タクシー 運行管理者の基礎講習について

タクシー運行管理者の基礎講習は、運行管理業務に必要な知識を学ぶための必須講習です。

国土交通大臣認定の機関で実施され、全16時間（3日間）の講習で法令や業務知識を習得できます。受講料は8,900円（税込）で、全国の自動車教習所などで開催されています。

最終日に試験があり、合格すると運行管理者試験の受験資格を取得可能です。不合格の場合は補講を受ける必要があります。運行管理者を目指す方は、事前に内容を確認し計画的に準備しましょう。

参考元：運行管理者指導講習の概要｜自動車事故対策機構

タクシー運行管理者に関するよくある質問

タクシー運行管理者に関するよくある質問について、以下より6つ紹介します。

• 運行管理者は基礎講習を受けなければいけませんか？
• 運行管理者は誰でもなれる仕事ですか？
• 運行管理者がきついと感じる業務はありますか？
• 運行管理者の魅力はどのようなところですか？
• タクシーの運行管理者は国家資格ですか？
• タクシー会社の管理職の年収は？

タクシー運行管理者は基礎講習を受けなければいけませんか？

運行管理者は選任された日を含む年度（4月1日〜翌3月31日）のうちに、一般講習または基礎講習を受けなければいけません。

はじめて運行管理者に専任する場合だと、基礎講習になるので16時間の基礎講習を受ける必要があります。

また、運行管理者であり続けるには、原則として2年ごとに一般講習または基礎講習のいずれかを受講する必要があります。

参照元：運行管理制度について｜国土交通省

運行管理者は誰でもなれる仕事ですか？

タクシードライバーの運行調整や乗客のクレーム対応など、多くの業務をこなす運行管理者は誰でもなれる仕事ではありません。

また、運行管理者になるには、国家資格である「運行管理者資格者証」を取得する必要があります。試験の合格率も36%前後と難易度が高いため、しっかりと講習を受けて勉強する必要があるでしょう。

しかし、国家試験のため資格に対して有効期限もなく、一度取得できると一生使える資格です。そのため、タクシー業界で今後も長く働きたい人にはおすすめの仕事です。

タクシー運行管理者がきついと感じる業務はありますか？

運行管理者は、上層部の社長や役員とタクシードライバーの調整役のため、上からの指示と下から文句の板挟みになる状況が、きついと感じる人もいるでしょう。

しかし、きついと感じる以上に達成感や社会的な貢献を実感する場面も多く、やりがいを強く感じられる仕事です。

タクシー運行管理者の魅力はどのようなところですか？

運行管理者の魅力には、次のようなものがあります。

• 頭を使い管理する立場のため腰痛持ちや長時間運転できない人でも働ける
• タクシードライバーほど乗客との距離が近くない
• さまざまな業務に取り組むため退屈さを感じない
• 管理する立場なので昇給や昇進がしやすい
• 将来的に安定して働ける　など

運行管理者には、上記のようにさまざまな魅力があります。今後、タクシー業界で長期的に働きたい人は、タクシー運行管理者として働く選択肢をしてみてもよいのではないでしょうか。

タクシーの運行管理者は国家資格ですか？

タクシー運行管理者は国家資格であり、5台以上のタクシーを保有するタクシー営業所は、法律上必ず配置しなければなりません。

資格取得には、国土交通大臣指定試験機関の試験合格や基礎講習修了が必要です。

タクシー会社の管理職の年収は？

タクシー運行管理者の年収は、企業規模や経験によって異なります。中小企業では300万〜400万円程度、大手では600万〜800万円程度が目安です。

タクシー運行管理者についてのまとめ

タクシー運行管理者は、タクシー会社にとって中心的な役割です。仕事量は多いですが、やりがいもあり魅力的な仕事です。

また、経験を重ねていけば上層部に昇りつめるのも可能なので、キャリアアップしたい人におすすめです。

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