1972年の設立以来、センコーグループの一員として安定経営を続けている安全輸送株式会社。3つの主たる事業の中、生協のお品物を組合員の方のお宅へ届ける「宅配事業」は特に好調の一途をたどっています。
今回は、安全輸送株式会社で宅配事業部次長として活躍されている石山さんにお話を伺いました。
自分のペースで働ける仕事を探して転職。居心地が良くてもうすぐ勤続25年
──それではまず、簡単な自己紹介をお願いします。
石山と申します。25歳の時に安全輸送に入社しまして、今は宅配事業部の次長をやらせてもらっています。入社からはそろそろ四半世紀経ちますね（笑）
──すごい！大変なベテランなのですね。
安全輸送に入社する前はラーメン屋で働いていたんです。ただ、当時は人間関係や突然のシフト変更などに振り回されることが多く…「自分のペースでできる仕事」かつ「土日に休める仕事」を探して、安全輸送に転職しました。
積み込みと業務の引き継ぎが終われば、運転中は気楽に自分のペースで働けますからね。こういった居心地の良さもあって、長く続けられているのかなと思います。
モットーは「人を大事にする」。長く・楽しく働ける会社を目指して邁進中
──それでは次に、安全輸送の会社としての方針や、事業の運営方針を教えていただけますか？
会社としても宅配事業部としても、「人を大事にする」ということを掲げています。当社で働いてくれる人を大切にしたいので、みんなが長く・楽しく働ける会社を目指していますね。
宅配事業は約23年前にスタートしたのですが、今と比べると当時の状況は不安定なところがありました。これからどうしようかという頃に、佐々木という者が当社に入社してきたんです。
実は、佐々木は元コンサルタント。当時の部内の状況を見て、「これからは人を大事にしていきましょう」と。
──なるほど。では、その佐々木さんの言葉がきっかけとなったのでしょうか？
その通りです。「人を見て仕事をする」という、今思えば当たり前の姿勢が当社に根付いた瞬間だったと思いますね。ちなみにその佐々木は現在、宅配事業部の部長を務めています（笑）
定時で帰ってもきちんと稼げる。平均年齢30代、実力主義の会社です
──素晴らしいですね！会社として大切にしていることや、その実現のために行っている教育制度などがあれば教えてください。
年功序列ではなく、働きぶりや実力で評価する姿勢を大事にしています。実際に、入社半年〜1年程度でリーダーに昇格していく若手も多いです。平均年齢も30代なので、若い方にも馴染んでいただける環境だと思いますね。
また、給料体系は業績給です。運送業は「残業して稼ぐ」という考え方が多いのですが、当社の場合は仮に定時で帰っても、きちんと件数をこなしていればそれが収入に反映されます。「朝6時に出勤、夕方16時には帰って子供とご飯を食べる」という社員も多いですよ。
──ワークライフバランスの取れた働き方ができるのですね…！若手の方や、お子様のいる方には特に魅力的な環境だと思います。
そういったところもあって、平均年齢の若さに繋がっているのかもしれませんね（笑）入社後にスタートアップ研修というものをやっているんですが、そこで報連相のような社会人としての基礎知識や、会社のルール、トラックの特性などをしっかりレクチャーしています。
その後は配属された班の班長がOJT形式で指導を行っていくので、社会人デビューの方も安心して働ける環境ではないかと思います。全体のうちの数人ですが、新卒で入社した10代のドライバーも在籍していますよ。
──先輩がちゃんと成長を見てくれるのは心強いです！社員同士の絆を深めるような機会もあるのでしょうか？
そうですね。懇親会や送別会、あとはBBQやフットサルなんかも定期的に開催しています。休みが合う分、そういった機会は多く持つように心がけていますね。もちろん希望制ですから、強制することはないですよ！
土日に休めて、お客様とのコミュニケーションも楽しめる配達のお仕事
──求職者の方々にぜひアピールしたい、会社の魅力などはありますか？
ご応募いただいた方からよく伺うのは、やはり「土日休み」であることですね。ご家族をお持ちで、飲食業界から転職されてくる方が多い印象です。
基本的に土日はしっかり休んでいただきます。土日休みと聞いていたのに、実際には「明日の土曜出てくれない？」と会社から打診される…とか、結構「あるある」だと思うのですが（笑）、当社は土日の配送サービス自体がありません。そこはブレないので、どうぞご安心ください。
──運送業界で土日休みの場合、お給料が低い会社も多いですよね。その点はいかがでしょうか。
試用期間中は仕事を学ぶ期間なので、どうしても「高い」とは言えないかもしれません。ただ、試用期間が終わって一人前になったら、1〜2年ほどで年収400万円に到達している方は多いです。
先ほどお話しした通り、業績給の給料体系でもあるので、頑張ればきちんと安定した収入を得ていける環境だと思いますね。引き継ぎなど含めて、だいたい4〜5ヶ月ほど見ていただければ、先輩があなたをしっかり一人前のドライバーにします！（笑）
──ありがとうございます！それでは、石山さんの考えるこの仕事のやりがいを教えてください。
お任せするのは、ユーコープ（生協）の組合員さんのお宅への食品・生活雑貨の配送です。一言で言えば「配達を通じて、さまざまな人の日常を支えられる仕事」ですね。
子育て中のお母さんや、買い物に行くのが難しいご年配の方など、「自宅に商品を配達してもらえると本当に助かる」という方は非常に多いんです。顔馴染みのお客様から差し入れをいただくのも日常茶飯事ですし、日々「ありがとう」の言葉がもらえるのは、仕事をする上で大きなやりがいになると思いますよ！
──「配達して終わり」ではなく、コミュニケーションも楽しめるのですね！人と話すのが好きな方なら天職になりそうです…！
そうですね！運転よりも、配達先でお客様とふれ合う時間のほうが長いと思います。
だからこそ、お客様にはある程度の節度を持って接する必要がある、ということは分かっておいてもらいたいですね。私たちがお客様に届けるのは商品だけではなく、「安心・安全」でもありますから。
面接の際には職場体験も行っています。実際の配達や朝の積み込み風景などを事前に見学できますから、ぜひ一度雰囲気を掴みに来ていただきたいですね。ちなみに、専用の置き配ボックスがあるので、当社の仕事は「再配達なし」です！！
全ては頑張ってくれる社員のために。各種後方支援を欠かしません
──働きやすい環境づくりや人材育成のために、実施している施策などあれば教えてください。
メンター制度というものがあります。直属の上司には言いづらいことや、仕事のやり方への意見、今持っている不満などを、入社1週間・1ヶ月・3ヶ月ごとに宅配事業部の課長が聞き取ってまとめています。そのおかげか、最近は離職率の低下にもつながっていますね。
また人材育成の面では、先ほどお話したスタートアップ研修ですね。加えて、リーダー以上の社員には管理者研修を受けてもらっています。今はコロナの影響もあって3ヶ月に1回ほどの開催なので、「研修ばかりで疲れる！」ということはないかと思います（笑）
──ありがとうございます！では、社員の方々のケアで心がけていることなどあるでしょうか？
直接関わる機会の多いリーダーなどには、「1日1回は話しかけるように」と伝えています。仕事で疲れて帰ってきた時に、「上司は自分のことを気にかけてくれているんだ」と分かったら嬉しいですよね。そういった小さな積み重ねを大事にしています。
また、夏場なら冷たいジュースやアイスを差し入れるなど、後方支援としてできることはなるべくやるようにしています。さすがに毎日とは行かないのですが、みなさん喜んでくれますよ。あとは最近、空調ベストの一部支給を始めました。
──空調ベストと言うと、小型ファンを内蔵していて、暑さ対策になるベストですよね。夏場は助かりますね…！
これは社長の提案です。なにぶん安い買い物ではないので、まだ全員には行き渡っていないのですが…社員のみなさんは猛暑の中で仕事してくれているわけですから、その頑張りに少しでも応えたいと思っています。もちろん、退職する際は返却してもらいますが...（笑）
──上司の方々がそう思ってくれているのは、社員からするとうれしいですね。そのほかに、ユニークな福利厚生などはありますか？
福利厚生というほどではないですが、年末に「1年間ありがとう」ということで、大量のお菓子を袋詰めして一人一人に配っています（笑）お子様のいるご家庭では結構喜んでくれているみたいですね！
あとは「宅配通信」という、社内新聞がありまして。誰々さんにお子様が生まれたとか、趣味の集まりでこういった場所に行ったよとか、社員のみなさんのニュースを月1回紙面にまとめて発行しています。
当社は社交的な人も、自分の世界を大事にしたい人も、どちらも集まっている会社だと思います。共通の趣味を持つ人同士で遊んだり、旅行に行ったり、キャンプへ繰り出したり…ということも結構ありますね。全体的に、仲の良い会社です！（笑）
ホスピタリティの高い方は大歓迎。穏やかな性格のドライバーばかりです
──実際に働いている社員さんにはどんな方が多いですか？
とにかく優しい人が多いです。運送業界に昔ながらの体育会系なイメージを持っている人もいるかもしれませんが、当社の社員は穏やかな人ばかりですね。先輩から怒号を飛ばされるとか、ありえない環境です（笑）
配達は個人で行いますが、もし困っている人がいれば助けに行きますし、総じてホスピタリティの高い人が集まっています。
──すごく働きやすそうな環境ですね…！それでは、今後採用する方はどんな方を求めているのか聞かせてください。
そういった社員が多いというのもあって、やはり「ホスピタリティが高い方」「社交性が高い方」なら問題なくご活躍いただけると思います。もちろん必須ではないですが、接客業や営業職の経験をお持ちの方も馴染みやすいでしょうね。
少し厳しいことを言うと、お客様とのふれ合いも含めて、人に優しくできない方には難しい仕事でもあります。「人のためになる仕事がしたい」「困っている人を助けたい」という気持ちがある方に、ぜひ来ていただきたいですね！
──採用にあたって、重視するポイントなどはあるでしょうか？
「相手の目を見て話せるか」「お客様に威圧感を与えないか」「言葉遣いがきちんとしているか」といったポイントを主に見ています。当社のお客様は多くが女性ですから、見た目も含めて、威圧感を与えないかどうかは特に重要です。
また、私は「履歴書を丁寧に書いているか」も重視しています。小さなポイントかもしれませんが、仕事の丁寧さにもつながってくる部分だと思いますので。逆に、「入室時は腰を何度に折って挨拶する」みたいな、細かい礼儀面はあまり気にしていませんね（笑）
安全輸送株式会社・石山宅配事業部次長からのメッセージ
──ありがとうございました。それでは最後に、クロスワークをご覧の求職者の方へメッセージをお願いします！
私は、当社の魅力は主に3つあると思っています。1つ目は、お客様から「ありがとう」の言葉をいただきながら、しっかり安定収入も得られる点。2つ目は、和気あいあいとした雰囲気の中で、社員みんなで協力し合いながら仕事を進められる点。
そして3つ目は、ワークライフバランスを取りながら働ける点です。残業時間は月10〜20時間程度、という人もいますし、ご家族のいらっしゃる方や、お子様がまだ小さい方にとって非常に働きやすい環境だと思っています！
この3つに魅力を感じられた方は、ぜひ当社をご検討いただきたいです。ご応募お待ちしています！
