人力引越社（キョウトプラス）のホームページ
「大切なお荷物とともに、最高の満足をお運びする」をモットーとし、京都を中心に関東、北海道、福岡まで引越しサービスを展開する株式会社キョウトプラス（人力引越社）。単身の引越しを中心に行っており、リピーターのお客様が4割を超えるほど、顧客から大きな信頼を得ています。
今回は、キョウトプラスで人事として人材採用に携わる、SさんとHさんにお話を伺いました。
余暇の時間を楽しみつつ、キョウトプラスで働いています
──それではまず、簡単な自己紹介をお願いします。
Sさん：Sと申します。キョウトプラスには、入社して15年になります。趣味は散歩や読書など、さまざまあるのですが…特に好きなのは、休日に妻とショッピングや外食へ行くことです（笑）。本日はよろしくお願いします！
人力引越社（キョウトプラス）で働く、人事のSさん
Hさん：Hと申します。私は入社して7年目になりますね。趣味は温泉旅行です！家族と一緒にいろいろな温泉地を回っています。本日はよろしくお願いします！
人力引越社（キョウトプラス）で働く、人事のHさん
──お2人とも素敵な趣味をお持ちですね！それでは、キョウトプラスに入社したきっかけをお伺いさせてください。
Sさん：きっかけは、代表取締役の土田からスカウトを受けたことですね。私と土田とは、もともと学生時代のアルバイト関係で縁があったんです。
──なんと！
Sさん：私は学校を卒業後にそのまま就職して、7〜8年ほど営業職として働いていたのですが、土田が起業して数年後に「営業体制を強化したいから、一緒に働かないか」と声をかけてもらいまして。
土田がアルバイトを辞めた後も、起業するために勉強や資金集めを頑張っていたことは知っていたので…土田を信頼して入社した、という感じですね（笑）。
──学生時代からのご縁が今に繋がっている、ということですね！Hさんはいかがでしょうか？
Hさん：私はキョウトプラスに入社するまでは、全く別の業界で10年ほど働いていたのですが、育児との両立に悩んでいたんです。育児と仕事の両立ができて、キャリアも諦めずに築いていけるキョウトプラスの働き方に魅力を感じて入社しました！
全体の4割がリピーターのお客様。納得のサービスを提供するため、教育体制を整えています
──では次に、キョウトプラスの企業理念を教えていただけますか？
Sさん：お客様の引越しをお手伝いすることを通じて、お客様の新生活はもちろん、地域社会へ貢献していく、というところを大切にしています。キョウトプラスの引越しサービスをご利用いただくことで、気持ちよく新生活を迎えていただきたいですね。
──キョウトプラスはリピーターのお客様が全体の4割を超えていると伺いました。「見積もりを取って、一番安い引越し業者にお願いする」という人が多い中、ここまでリピーターを増やす秘訣などはあったのでしょうか？
Sさん：まずは「人力引越社」という名前を、お客様に覚えてもらうところから始まりました。シンプルな話ですが、作業の内容を良くする、目の前のお客様に真摯に向き合う、ということですね。
キョウトプラスは、単身者向けのお引越しからスタートして成長してきた側面があります。賃貸契約はほとんど2年更新ですから、2年後にまたお声がけをいただけるケースが多いんですね。
独身の時にご利用くださったお客様が、結婚するにあたってもう一度キョウトプラスを選んでくださる、という形もあります。
──なるほど！「作業の内容を良くする」ということですが、実際に社員教育や研修などで気を付けていることはありますか？
人力引越社（キョウトプラス）で働く従業員
Sさん：ドライバー教育においては、教育プログラムとメンター制度を導入済みです。また、外部のドライバー教育コンサルタントに入っていただき、マナーや安全運転といった基本から丁寧に指導しています。
これは、ドライバーやアシスタントの生命はもちろん、そのご家族の生活を守るためにも、「安全運転に関してはきちんと時間とお金をかけて教育していくべき」という代表取締役の想いによるものです。
キョウトプラスは従業員だけで300人弱、そのご家族も含めると1,000人規模の生活に関わっているので。「従業員とそのご家族、みなさんの安全と生活を預かっているんだ」という使命感があり、それがこういった教育制度を整える原動力になっていると思います。
──ありがとうございます！続いて、教育プログラムとメンター制度に関して詳しくお伺いさせてください。
Sさん：教育プログラムは、人事課と現場責任者が時系列順に共有・連携しながら、その人の成長スピードや保有免許に応じて独り立ちを目指すものです。何ヶ月で独り立ちとなるかは人によって異なるので、少しずつステップアップしていけるような形にしていますね。
またメンター制度では、仕事上で悩みや不安なことが出てきたらすぐに相談できるよう、メンタル面のフォロー担当者をつけています。
残業時間削減手当で働き方改革！良い意味で”体育会系っぽくない”会社です
──非常に充実した教育制度を敷いているのですね…！では、採用のためにアピールしたい会社のポイントや、お仕事の魅力を教えてください。
Sさん：免許取得支援制度を整えているので、お持ちでない方はキョウトプラス負担で中型免許や準中型免許を取得できます。社内規定はありますが、支給対象ならかかる費用は全額当社負担ですよ。
──手厚いですね！求職者の方々にぜひアピールしたい、会社の魅力などはありますか？
Sさん：良い意味で「体育会系っぽくない」ところでしょうか（笑）。実は当社へ面接に来ていただいた方、みなさん口を揃えて「イメージしていた引越し業界と違いました」と仰るんです。実際に社員も物腰柔らかな人ばかりですし、事務所も綺麗にしていますので、そこはご安心いただければと思います！
また、同業他社と比べても昇給・賞与や給与水準などは高いと思います。創業当初から「出た利益は従業員にしっかり還元する」という方針なので。あとはユニークな手当として「残業時間削減手当」というものがありますね！
人力引越社（キョウトプラス）の給与例（ホームページから引用）
──残業手当ではなく、残業時間削減手当…ですか？ぜひ詳しく聞かせてください！
Sさん：これは2024年問題に対応すべく、以前から当社で準備してきた施策なのですが…運送・引越し業界はどうしても長時間労働のイメージが強い面があります。実際に給与体系も残業ありきの働き方で設計されているので、2024年問題が来るとドライバーさんは一気に残業できなくなって、収入が減ってしまうんです。
そこをカバーするために、「無駄な残業をしないことを会社として奨励する」「残業を削減した従業員には残業時間削減手当を支給する」という取り組みをしています。生産性を上げて、残業しなくても一定の収入を担保できるように当社がサポートする、ということですね。
──残業を減らせば減らすほどお給料に返ってくる、というのは素晴らしいですね！それでは、今いる社員の方が感じている、この仕事のやりがいを伺ってもよろしいでしょうか。
Sさん：私も忙しい時期は現場に出ることがあるのですが、現場の話で言いますと、前提として引越しは「機械に取って代わられることのない仕事」「人の力がないとできない仕事」なんですね。
体力勝負のきつい面もありますし、重たい荷物や家具を運ぶ大変さがあることをお客様も理解してくださっているので、そこで感謝していただけるやりがいというものはあります。月並みかもしれませんが、「ありがとう」の言葉が大きなやりがいですね！
人力引越社（キョウトプラス）で働く従業員
──ありがとうございます！よろしければ、人事のお仕事のやりがいも伺えますか？
Hさん：では、そこは私からお答えしますね。人事は候補者の方にご入社いただくまでの入口の部分を担う部署で、当社にマッチする人材を無事にご入社へ繋げられた時は、やっぱり大きなやりがいを感じます。
入社後に人事面談などでみなさんとお話する機会も多いですし、私が採用に携わった方が、無事ドライバーとして独り立ちしたとか、支援制度を使って免許を取得したとか、キョウトプラスでイキイキとご活躍されている様子を聞くと本当に嬉しいです！
ワンチームで仕事を楽しむ。未経験からスタートした社員も多いです
──今後入社する方に「ここだけは分かっておいてもらいたい」というポイントはあるでしょうか。
Sさん：引越し業なので、体力は必要です。エレベーターのない物件なら、4階や5階まで階段を使って荷物を運ぶこともあります。また、多少の雨なら普通に稼働するので、そういった時は思うように作業が進められない歯がゆさなどもあるかもしれないですね。
加えて、土日祝や月末は引越し予約が集中する、いわゆる「稼ぎ時」です。月末に行くにつれて忙しくなるので、時には出勤をお願いすることもあります。ただ、月の上旬〜中旬は比較的落ち着いているので、土日祝にお休みを取ることもできますよ！
──ありがとうございます。比率としては、未経験者の方と経験者の方、どちらが多いでしょうか？
Sさん：おおよそ未経験者6：経験者4ほどの割合かと思います。経験者においては引越し業の経験者だけでなく、トラックドライバー経験者の方もいますね。当社は普通免許だけでご応募いただけるので、未経験から始めた方も多いです！
──それでは、今ご活躍されている社員さんにはどんなタイプの方が多いですか？
Sさん：20代前半から40代半ばの方まで幅広い年代の社員が在籍していますが、共通するのは仲が良いことだと思います。大変な現場を回って帰ってきた後などは特にそうですが、仕事終わりの達成感や一体感を楽しんでいる感じですね。
人力引越社（キョウトプラス）で働く従業員
一言で言うと「ワンチーム」というか。プライベートでも仲が良いですし、和気あいあいと「今日の現場どうでした？」なんておしゃべりしている場面もよく見ます。
長期休暇や家賃半額負担の社宅など、福利厚生が充実しています
──働きやすい環境づくりや人材育成のために、実施している施策などあれば教えてください。
Sさん：働きやすい環境づくりの面では、2022年に、国土交通省の創設した「働きやすい職場認証制度」の一つ星を取得しました。これは労働条件や労働環境において一定の基準を満たしているということなので、入社を検討している方々にもご安心いただけるポイントかなと思います！
また、長期休暇も整備しています。夏季休暇はローテーションで取得する形ですが、年末年始休暇は「12月31日〜1月3日」までの4日間、完全にお休みですね。事務所も現場もすべて止まるので（笑）、全従業員にしっかり休んでいただいています。
──しっかり長期休暇を取れるのはうれしいですね！人材育成の面ではいかがでしょうか？
Sさん：先ほど外部のドライバー教育コンサルタントに入っていただいているという話をしましたが、ここに関連して、研修会や勉強会を支社ごとに年2回実施しています。安全運転の重要性や、ヒヤリハットについて学ぶのが主ですね。
また、朝礼の時に1分間の動画学習の時間を取っています。安全教育やヒヤリハットについて短い動画を見て、感想を聞く、という流れです。
──1日の始まりに、気持ちもグッと引き締まりそうですね！それでは、スタッフさんのケアで心がけていることや、ほかユニークな福利厚生などはありますか？
Sさん：「感謝を伝える時だけ利用する」というルールの社内SNSを導入していまして、社員どうしが感謝や賞賛を伝え合える文化を、会社全体で作っていくようにしています。ちょっとした感謝を伝えるだけで仕事が円滑に進んでいくこともありますし、何よりそういう会社なら、働いていて気持ちいいですしね。
また、ユニークかどうかは分かりませんが、福利厚生としては社宅制度を整えています。引越しにかかる初期費用を全額、また毎月の家賃の半額を会社が負担します。
人力引越社（キョウトプラス）で働く従業員
──初期費用を全額！非常に手厚いですね…！
Sさん：例えば地方に住んでいて、関西や関東など都心部に出て働きたい、という方にはぴったりなのではないかと。実際にこの社宅制度を魅力に感じて入社して、今も活躍している社員も多数在籍していますので。家賃の50％を会社が負担するのは、同業他社と比べても手厚いかと思います！
面接で重視するのは、基本的な身だしなみやマナー
──今後採用する方は、どんな方を求めているのか聞かせてください。
Sさん：チャレンジ精神のある方や、プラス思考ができる方ですね。物事を前向きに捉えられる方はキョウトプラスに向いていると思います！
人力引越社（キョウトプラス）で働く従業員
──採用にあたって重視するポイントなどはあるでしょうか？
Sさん：お客様のお宅へ直接お伺いする仕事なので、清潔感のある身だしなみができているかどうか、笑顔で元気に挨拶できるかなど、主にマナーの面を重視しています。限られた時間とはいえ、お客様のプライベートの中に入り込むわけですからね。とはいえ、気持ちよく挨拶ができる方なら心配いりませんよ！
株式会社キョウトプラス・SさんとHさんからのメッセージ
──ありがとうございました。それでは最後に、クロスワークをご覧の求職者の方へメッセージをお願いします！
Sさん：転職はその後の人生に大きく影響する決断ですから、不安なことも多いと思います。ですが、キョウトプラスは給与・待遇・福利厚生・教育制度まで含めて、全面的にあなたをフォローさせていただきます！ぜひお気軽にご応募いただければ嬉しいです。
Hさん：私自身も実際に感じている部分なのですが、キョウトプラスは「人」が本当に暖かく、居心地の良い環境だと思います。研修や教育はあなたのペースに合わせて進めていきますので、どうぞご安心ください。ご応募お待ちしています！
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