不動産事務とは？仕事内容や向いている人の特徴を紹介

不動産業界は、その多様性と広範な範囲から、さまざまな職種を生み出しています。その中でも、不動産事務は特に重要な役割を果たしています。

不動産事務とは、不動産取引や管理に関する一連の事務作業を担当する職業で、その業務は多岐にわたります。

本記事では、不動産事務の仕事内容、不動産業界未経験の人にも不動産事務の仕事がおすすめな理由、不動産事務に向いている人の特徴などについて詳しく解説します。

不動産事務は未経験の人にオススメ

「不動産事務」と聞くと、「なんか、難しそう...」と思う方もいるかもしれませんが、不動産事務の仕事は、未経験でも比較的働きやすい仕事と言われています。

ここでは、不動産事務が未経験の人にオススメの理由について、解説します。

肉体的にも精神的にも負担が小さい

不動産事務の職務は、肉体的にも精神的にも負担が小さいとされています。

まず、肉体的な負担についてですが、不動産事務は基本的にデスクワークが主であり、重い物を持つことや体力を必要とする作業は少ないです。また、オフィス内での業務が中心なので、天候に左右されることもなく、雨の日に外回りをする必要もありません。

次に、精神的な負担についてですが、不動産事務は顧客と直接対面する機会が少なく、営業職のようなノルマや目標が厳しく設定されることもほとんどないため、ストレスが比較的少ないと言えます。ただし、法律や契約に関わる業務が多いため、細心の注意を払う必要があります。

これらを考慮に入れると、不動産事務は肉体的にも精神的にも負担が小さい職種と言えるでしょう。

慣れるには時間が必要

一方で、不動産事務の仕事は、不動産業界特有の法律や規則、専門的な知識を身に着ける必要があるため、業務に慣れるのに時間が必要とされています。

また、物件情報の管理や契約書の作成、顧客対応など、多岐にわたる業務を一手に担うため、初めての方には難易度が高いと感じるかもしれません。

さらに、不動産事務の仕事は細部にまで目を配る能力や、丁寧な対応が求められます。

このように、不動産事務にはさまざまなスキルが必要とされるため、慣れるまでは時間がかかることが多いですが、一つ一つの業務に真剣に取り組むことで、自然とスキルが身についていきます。

会社の規模別・不動産事務の仕事内容

続いては、実際の不動産事務の仕事内容を、会社の規模別に紹介します。

地域密着型の会社の場合

地域密着型の不動産会社の事務の仕事内容は、地元の顧客との深い関係性を活かした業務が中心となります。

具体的には、担当地域の物件の情報収集や契約書類の作成、顧客からの問い合わせ対応、物件の広告掲載など、幅広い業務を担当します。また、地元の市場動向を把握し、それを基にした戦略的な提案も求められます。

顧客との信頼関係を築くためには、地域の情報に詳しく、丁寧な対応ができることが重要です。そのため、地元愛に溢れ、コミュニケーション能力に優れた人材が求められます。

大手の会社の場合

大手不動産会社の事務職は、その業務内容が多岐にわたることが特徴的です。

基本的には、新規物件の情報収集や既存物件の情報更新、そしてそれらの情報をデータベースに登録する作業など、物件の情報管理が主な仕事となります。また、契約書の作成や書類の整理、顧客からの問い合わせ対応など、一般的な事務作業も担当します。

さらに、大手企業では、社内の各部署との連携も重要な業務の一つです。例えば、営業部門と協力して新規物件の販売戦略を立案したり、法務部門と連携して契約書の内容を確認したりします。また、広報部門と協力して物件の広告作成やウェブサイトの更新なども行うことがあります。

以上のように、大手不動産会社の事務職は、多様な業務を通じて、不動産業界の全体像を把握し、自身のスキルを広範に活用することができる職種と言えるでしょう。

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分野別・不動産事務の仕事内容

不動産の仕事は、その性質上、「開発」「流通」「管理」の3つの主要なカテゴリーに分けることができます。

開発とは、新たな不動産プロジェクトの企画や設計、建設などです。これは、新しい建物や住宅地の開発を指すことが多いです。

流通は不動産の売買や賃貸を扱います。これは、物件のマーケティングや契約交渉、販売などを含む広範な活動です。

管理は、物件のメンテナンス、テナントとの関係管理、賃料の徴収など、既存の不動産の維持と管理を担当します。

そして、これら3分野において、事務職の仕事はサポート業務が中心となります。例えば、開発職の事務では、仕入れ用の土地の相場調査を手伝います。

不動産事務の2大業務

続いては、不動産事務の仕事の中でも、特に重要と言われている業務を2つ紹介します。

窓口対応

窓口対応では、顧客からの問い合わせに対応したり、物件の情報を提供したりするだけでなく、契約手続きや書類の作成なども行います。

また、電話対応も重要な業務の一つで、顧客からの問い合わせに対応したり、必要な情報を伝えたりします。

これらの業務は、顧客とのコミュニケーションを円滑に進めるために必要なスキルであり、不動産事務としての専門性を高めるためには欠かせません。

店舗での管理対応

不動産事務の店舗での管理対応は、物件の状態をチェックし、必要な修繕を行ったり、テナントからの問い合わせに対応したりする仕事です。また、賃貸契約の更新や解約、新規契約の手続きなども行います。

これらの業務は、物件を適切に管理し、テナントが快適に過ごせる環境を維持するために不可欠です。そのため、不動産事務の職員は、物件管理の知識だけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力も求められます。また、法律や契約書の知識も必要となります。

これらのスキルと知識を持つことで、テナントからの信頼を得て、長期的な関係を築くことができるのです。

不動産事務の仕事がきついと言われる理由

このように、未経験の人でも始めやすい不動産事務の仕事ですが、一部の意見として「きつい」と言われることもあります。

ここでは、不動産事務の仕事がきついと言われる理由を3つ紹介します。

わずかなミスが大きな損につながる

不動産事務の仕事がきついと言われる理由の1つ目は、わずかなミスが大きな損につながるからです。

不動産事務は契約書の作成や物件情報の管理など、細かい作業が多く求められます。そのため、一つのミスが契約の違反や情報の誤りとなり、それが大きな損害につながることもあります。

このように、責任の重さと細心の注意が求められるため、一部の人にはきつい仕事と感じられることもあるのです。

しかしその一方で、この仕事を通じて高い専門性とスキルを身につけることができ、それが自身のキャリアアップにつながるというメリットもあります。

作業が膨大にある

不動産事務の仕事がきついと言われる理由の2つ目は、作業が膨大にあるからです。

不動産事務は、物件の管理から契約書の作成、顧客対応まで、多岐にわたる業務を担当します。

これらの業務は一つ一つが細かい注意を必要とし、それぞれが重要な役割を果たしています。そのため、一日の中で行う作業の量は膨大となり、これがストレスとなってきついと感じる原因となるのです。

特にピーク時には、一日が足りないと感じるほどの作業量が待っていることもあります。

しかし、これらの作業を通じて不動産業界の知識を深め、経験を積むことができるのも事実です。そのため、作業量の多さを乗り越えられる人は、不動産事務の仕事で大いに成長できるでしょう。

幅広い知識が求められる

不動産事務の仕事がきついと言われる理由の3つ目は、幅広い知識が求められるからです。

不動産業界は法律や規制、市場動向など、さまざまな要素が絡み合う複雑なフィールドです。そのため、不動産事務として働く上では、不動産に関する法律や税制、市場の動向、物件の評価方法など、多岐にわたる知識が必要となります。

これらの知識は、契約書の作成や顧客からの問い合わせ対応、物件情報の管理など、日々の業務を遂行する上で欠かせません。

また、新しい法律の施行や市場環境の変化に対応するためには、常に最新の情報をキャッチアップし、自己の知識を更新し続ける必要があります。

このような知識の幅広さと更新の労力が、不動産事務の仕事をきついと感じる一因となっているのです。

不動産事務に向いている人の特徴

続いては、不動産事務に向いている人の特徴を5つ紹介します。

コミュニケーション能力が高い

不動産事務に向いている人の特徴の1つ目は、コミュニケーション能力が高いことです。

不動産業界は、顧客との直接的なコミュニケーションが重要な業界であり、物件の魅力を伝え、顧客のニーズを理解するためには、高いコミュニケーション能力が求められます。

また、顧客からの問い合わせに対して迅速かつ適切に対応するためにも、コミュニケーション能力は必要不可欠です。

さらに、不動産業界は法律や契約に関わる事項が多いのでため、正確な情報を伝えることが求められます。これも、高いコミュニケーション能力があればこそ可能となります。

パソコン作業に慣れている

不動産事務に向いている人の特徴の2つ目は、パソコン作業に慣れていることです。

現代の不動産事務の仕事は、物件情報のデータベース管理や契約書の作成、メールでのコミュニケーションなど、多くの業務がパソコンを介して行われます。

特にExcelやWordなどの基本的なオフィスソフトの操作に加え、専用の不動産管理ソフトの操作も求められることが多いです。そのため、パソコン作業に慣れていると、新しい業務を覚えるスピードが早くなり、効率的に仕事を進めることができます。

また、デジタル化が進む不動産業界では、新しいITツールを積極的に取り入れることで業務効率化を図る動きもあります。

そのような環境でスムーズに対応できるのも、パソコン作業に慣れている人の強みと言えるでしょう。

細かな配慮ができる

不動産事務に向いている人の特徴の3つ目は、細かな配慮ができることです。

不動産管理の分野においては、物件の維持・管理だけでなく、テナントとのコミュニケーションや契約更新、修繕計画の立案など、細部にわたる業務が求められます。

そのため、一つ一つのタスクに丁寧に取り組み、細かい部分まで気を配ることができる人が向いています。

このような特性を持つ人は、不動産管理会社での事務仕事において大きな成果を上げることができるでしょう。

臨機応変に対応できる

不動産事務に向いている人の特徴の4つ目は、臨機応変に対応できることです。

不動産業界は、顧客のニーズや市場状況が日々変化するため、その変化に素早く対応できる柔軟性が求められます。

また、不動産取引は多くの変数を含む複雑なプロセスであり、予期せぬ問題が発生することも少なくありません。

そのような状況でも冷静に対応し、最適な解決策を見つけ出せる人が、不動産事務として成功する可能性が高いです。

ストレスを感じにくい

不動産事務に向いている人の特徴の5つ目は、ストレスを感じにくいことです。

不動産事務の仕事は、細かい作業が多く、また、物件の情報を正確に管理する必要があるため、一見するとストレスフルに感じるかもしれません。

しかし、その一方で、物事を冷静に見つめ、淡々と作業を進めることができる人にとっては、むしろ適性があると言えるでしょう。

また、不動産事務は、物件の情報を扱うため、情報に対する敏感さや、細部にまで目を配る能力も求められます。

そのため、細かいことに気を配ることが得意で、ストレスを感じにくい人は、不動産事務に向いていると言えるでしょう。

不動産事務でホワイトな職場を選ぶポイント

不動産事務として働く際には、ホワイトな職場を選ぶことが重要です。そのポイントとしては、まず、働きやすい環境が整っているかどうかを確認することが大切です。

具体的には、労働時間が法定内に収まっているか、残業が多いか、休日がしっかり取れるかなど、労働条件を見極めることが求められます。

そういった意味では、大手企業のほうが給与や労働時間の待遇はホワイトに思われますが、大手不動産会社の事務職は派遣社員である場合がほとんどのため、正社員を目指している方は注意が必要です。

反対に、事務職であれば、繁忙期を除いて長時間の残業を課せられることはほとんどないため、中小企業でもホワイトな職場を探すことは十分に可能です。ただし、給与面では大手に見劣りする可能性が高いことは、頭に入れておかなければなりません。

また、労働条件だけでなく、社風や社内の雰囲気も重要なポイントです。社員同士のコミュニケーションが活発かつ社内の風通しが良い職場は、働きやすさを感じやすいでしょう。そのため、面接時などに社員の様子を観察することもおすすめです。

さらに、教育体制や研修制度が整っているかも確認しましょう。特に不動産事務は専門的な知識が求められる職種なので、新人教育に力を入れている企業を選ぶことで、スムーズにスキルアップできます。

最後に、企業の成長性も見ておきたいポイントです。安定した経営基盤がある企業であれば、長期的に働き続けることが可能です。また、成長企業であれば、自身のキャリアアップのチャンスも広がります。

自分にとって働きやすいホワイトな職場を選ぶことが、不動産事務としての長期的なキャリア形成につながるのです。

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まとめ

今回は、不動産事務の仕事について解説しました。

不動産事務の仕事は、細部にわたる注意力と丁寧な対応が求められ、その一方で、不動産業界の知識を深める機会も多いため、学びが多い職業とも言えます。

不動産事務の仕事に興味がある人は、ぜひ本記事を参考にして、不動産事務への就職に挑戦してみて下さい。